技术支持及售后服务承诺

 1、我们作为灭菌器的制造生产厂家，将遵循“用户至上，信誉第一，以优质的产品满足用户，以优良的服务取信用户”为经营宗旨，对用户郑重承诺如下：

售前、售中、售后服务：

A、质保期一年，质保期内免费维修，终身维修服务；

B、质保期满后，耗材、附件优惠供给；

C、在收到客户维修要求后，保证在1 小时内响应， 24 小时内到达现场；

D、系统软件升级后，无偿提供技术服务；

E、提供完善的设备使用操作服务，免费对操作人员、设备维护人员进行现场和实践

培训；

F、送货上门，将按照用户的实际现场制定安装方案，严格按方案进行安装、调试；

G、定期回访，每年免费为用户进行一次现场维护和检测，每半年进行一次电话回访，

随时回答和解决用户在使用过程中出现的技术、操作使用、安装保护等有关问题；

H.对产品实行“包换、包修、包退”服务，会让用户用的放心、安心、舒心；

I、在供货中因包装或运输不当引起的外观或仪器内部损坏，保证负责更换，对错发、

漏发情况，负责更换和补发；

J、每台产品提供一套有效的资质证件；

2、耗材、配件的优惠供给条件：在出厂价的基础上给予优惠供给。

3、系统、软件的升级服务条件：系统软件升级后，我们将无偿提供并免费更新同时还将

免费培训操作人员对新系统的操作，待操作人员确认完全掌握后我们方可离开。

4、其它服务承诺：

A．我们将本着对用户负责任的态度来对你们所使用的设备进行指导、调试及人员免

费培训，指导你们的操作人员，直到你们完全正常操作为止。

B. 需方负责设备起吊就位后，供方负责安装、调试，并培训操作人员；

C. 认真对待和处理用户反映的质量问题，当天内必须作出处理意见，重大问题二十

四小时以内做出处理答复，优先配备人力、物力、财力、交通和运输条件；

D. 设立节假日值班制度，保证每天有人值班接待，同时设立专用电话接待用户，做

到快速反映、快速处理，解决用户反映的质量问题；

E. 定期进行用户访问活动，及时反馈质量信息，做好售后服务；

咨询热线：

13150073587

邮箱：gstszjq@sina.com

电话：0938-2722738

传真：0938-2736592

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